Questions fréquentes
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous expédierons votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Quelles sont les conditions de retour ?
Étant donné que nos produits sont des denrées alimentaires, un retour est généralement exclu pour des raisons d'hygiène.
Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou s'il y a une erreur, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception – nous trouverons une solution ensemble.
Les achats sont-ils non échangeables ?
Oui, les denrées alimentaires sont exclues de l'échange conformément à la loi suisse.
Des exceptions s'appliquent uniquement en cas de produits livrés par erreur ou endommagés. Dans ce cas, veuillez contacter notre support sans délai.
Les produits sont-ils encore consommables ou quelle est leur DDM ?
Oui, tous les produits sont bien entendu dans la limite de leur date de durabilité minimale (DDM). Nous veillons à ce que vous ne receviez que des snacks frais et irréprochables, qui peuvent être consommés sans problème.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos snacks proviennent de divers pays du monde, y compris les États-Unis, l'Asie et l'Europe. Les informations sur le fabricant se trouvent dans la description de chaque produit.
Nous sélectionnons soigneusement nos produits pour vous offrir une sélection unique de snacks internationaux.
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port s'élèvent à CHF 6.90 en Suisse.À partir d'une valeur de commande de CHF 65.–, nous livrons sans frais de port.