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Häufig gestellte Fragen

Kann ich euch Produktideen senden?

Ja! Wir freuen uns immer über neue Snack-Ideen und Produktwünsche aus aller Welt. Wenn du einen bestimmten Snack, Drink oder eine limitierte Edition suchst, kannst du uns jederzeit deinen Wunsch senden.

Wir prüfen dann, ob wir das Produkt für unser Sortiment organisieren können. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder auf Social Media 🚀

Kann ich doppelte Snacks in einer Mystery Snackbox bekommen?

In der Regel vermeiden wir doppelte Produkte innerhalb einer Box. Unser Ziel ist es, dir möglichst viele verschiedene Snacks zu bieten.

Bekomme ich bei einer zweiten Mystery Snackbox Bestellung wieder das Gleiche?

Nein! Jede Box wird individuell zusammengestellt. Wir achten darauf, möglichst viel Abwechslung reinzubringen – so bleibt jede Bestellung spannend.

Sind die Produkte noch haltbar bzw. wie ist das mit dem MHD?

Ja, alle Produkte sind selbstverständlich innerhalb des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD). Wir achten darauf, dass du nur frische und einwandfreie Snacks erhältst, die problemlos genossen werden können.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen grundsätzlich ausgeschlossen.

Sollte deine Bestellung jedoch beschädigt bei dir ankommen oder ein Fehler vorliegen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?

Ja, Lebensmittel sind gemäss Schweizer Recht vom Umtausch ausgeschlossen.

Ausnahmen gelten nur bei falsch gelieferten oder beschädigten Produkten. In diesem Fall melde dich bitte umgehend bei unserem Support.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.

Wo werden deine Produkte hergestellt?

Unsere Snacks stammen aus verschiedenen Ländern weltweit, darunter USA, Asien und Europa. Die Herstellerangaben findest du in der Beschreibung des jeweiligen Produkts.

Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus, um dir eine einzigartige Auswahl an internationalen Snacks bieten zu können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen CHF 6.90 innerhalb der Schweiz.Ab einem Bestellwert von CHF 65.– liefern wir versandkostenfrei.

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